MediaKeadilan.com – Gangguan Microsoft yang melumpuhkan sejumlah layanan digital di berbagai negara akhirnya mendapat penjelasan terbaru.
Perusahaan teknologi asal Amerika Serikat itu menegaskan gangguan global yang memengaruhi Outlook, Microsoft Teams, hingga Copilot bukan didikarenakankan oleh serangan siber maupun kecerdasan buatan (AI).
Microsoft mengakui gangguan tersebut berdampak pada jutaan pengguna, korporasi, hingga lembaga pihak pemerintahan.
Indonesia termasuk negara yang ikut merasakan dampaknya. Di Inggris, gangguan bahkan merembet ke sektor kesehatan dan menghambat aktivitas ratusan rumah sakit serta praktik dokter umum.
Dalam pernyataan terbarunya pada Sabtu (14/11/2026), Microsoft menyampaikan permintaan maaf sekaligus mengonfirmasi bahwa masalah utama telah ditangani.
Pemulihan layanan juga terus dilakukan demi menjangkau pengguna yang semasih belumnya masih merasakan kendala.
“Kami amat menyesal atas gangguan yang ditimbulkan oleh insiden ini terhadap pelanggan dan mitra kami. Kami mengetahui kepercayaan yang mereka berikan kepada layanan kami dan menganggap tanggung jawab tersebut bersama amat serius,” demikian pernyataan Microsoft, dikutip laman Antara, Sabtu (14/11/2026).
Perusahaan juga menegaskan, hal ini merupakan masalah teknis yang tidak berkaitan bersama aktivitas siber maupun AI/agen AI.
Microsoft Ungkap Penyebab Gangguan, Bukan lantaran Diretas
Klarifikasi Microsoft menjadi perhatian lantaran gangguan tersebut terjadi secara luas dan memengaruhi berbagai layanan yang digunakan demi aktivitas sehari-hari.
Eksekutif Microsoft yang bertanggung jawab atas pengembangan Copilot, Charles Lamanna, semasih belumnya juga mengonfirmasi tidak ada indikasi aktivitas berbahaya di balik insiden tersebut.
Dalam pernyataannya di platform X pada Jumat (13/11/2026), Lamanna menyebutkan, korporasi sedang berupaya mengatasi masalah yang menciptakan pelanggan kesulitan mengakses layanan.
“Sejauh ini, saya dapat mengonfirmasi tidak ada indikasi bahwa hal ini merupakan akibat dari aktivitas berbahaya atau serangan siber,” kata Lamanna.
Microsoft lalu menyerahkan penjelasan makin lanjut mengenai sumber gangguan. Perusahaan menyebut masalah bermula dari kendala saat peningkatan kapasitas jaringan semasih belumnya yang muncul kembali setelah adanya perubahan jaringan terbaru.
Dengan kata lain, dilansir dari laman The Guardian, gangguan tersebut berkaitan bersama persoalan teknis pada infrastruktur jaringan Microsoft, bukan akibat peretasan oleh pihak luar.
